Telefonát

Poslechněte si dva telefonáty. Jde o zákazníka a zaměstnace firmy, která nabízí výrobky na své webové stránce.

Zde si poslechnete, jak se domlouvají a že to někdy není jednoduché. Věci je potřeba zopakovat a upřesnit.

Dole najdete přepis rozhovoru v angličtině a v češtině. Můžete si také s někým vyzkoušet role postav v telefonátu.

Check this out on Chirbit  

PRODUCT FROM WEBSITE

A: Company ABC. How can I help you?
B: Hi, I saw one product on your website which I would like to buy.
A: What’s the name of the product?
B: There is a code AD7765.
A: Excuse me. Can you repeat it?
B: Sure. It’s AD7765.
A: Thank you. I see. Unfortunately we don’t have this product at the moment.
B: Do you know when you will get it?
A: We will have it next week.
B: OK. At the beginning or at the end of the next week?
A: In the middle. Can I help you with anything else?
B: No, thank you.
A: Have a nice day.
B: Thank you, bye.
A: Bye.

SECOND PHONE CALL

A: Hi, this is company ABC. We spoke twenty minutes ago. Do you remember?
B: Hi. Yes, I remember.
A: I found one product for you.
B: Is it the product which I wanted?
A: Yes. The code is AD7765.
B: That’s great. Can I pick it up today?
A: Yes. We are open till 6 p.m. Do you have the address?
B: Yes. It’s behind the bridge on the left, right?
A: Exactly.
B: OK. See you later, bye.
A: Bye.

PRODUKT Z WEBU “A”

A: Firma ABC. Jak vám mohu pomoci?
B: ....
A: Jak se jmenuje ten produkt?
B: ....
A: Promiňte. Můžete mi to zopakovat?
B: ....
A: Děkuji. Vidím. Bohužel, v této chvíli nemáme tento produkt.
B: ....
A: Budeme to mít příští týden.
B: ....
A: Uprostřed. Mohu vám pomoct s něčím jiným?
B: ....
A: Přeji příjemný den.
B: ....
A: Nashle.

DRUHÝ TELEFONÁT “A”

A: Dobrý den, tady je firma ABC. Mluvili jsme (spolu) před dvaceti minutama. Pamatujete?
B: ....
A: Našel jsem pro vás produkt.
B: ....
A: Ano. Kód je AD7765.
B: ....
A: Ano. Máme otevřeno do šesti večer. Máte adresu?
B: ....
A: Přesně.
B: ....
A: Nashle.

(KONEC)

PRODUKT Z WEBU “B”

A: ....
B: Dobrý den, viděl jsem na vaší webové stránce jeden produkt, který bych si rád koupil.
A: ....
B: Je tam kód AD7765.
A: ....
B: Jistě. Je to AD7765.
A: ....
B: Víte kdy ho dostanete?
A: ....
B: Dobrá. Na začátku nebo na konci příštího týdne?
A: ....
B: Ne, děkuji.
A: ....
B: Děkuji, nashle.
A: ....

DRUHÝ TELEFONÁT “B”

A: ....
B: Dobrý den. Ano, vzpomínám.
A: ....
B: Je to ten produkt, který jsem chtěl?
A: ....
B: To je skvělé. Mohu si to dnes vyzvednout?
A: ....
B: Ano. Je to za mostem nalevo, že?
A: ....
B: Dobrá. Uvidíme se později, nashle.
A: ....